Cobrança duplicada no cartão e sem reembolso
Resolvido
Manaus - AM
14/03/2026 às 01:09
ID: 243244637
Fiz uma compra recentemente nessa loja, porém quando fui pagar no cartão a caixa disse que o pagamento não foi realizado, fiz novamente o mesmo processo, e foi "confirmado" o pagamento. Quando fui ver o saldo no meu app do banco o extrato registrado dois pagamentos, mostrei pra gerente, mandou eu aguardar pra acontecer o reembolso, estou esperando esse reembolso até agora e nada.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:47
Entramos em contato com o consumidor e este nos informou que foi reembolsado pela duplicidade pela própria operadora do cartão. Reclamação finalizada.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 11:51
Sr. Adonay, conforme nosso contato, o estorno da duplicidade foi feito pela própria operadora do cartão. Não restando mais pendência, solicitamos que encerre a reclamação, por gentileza.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 21:41
Resolveu sim, mas o constrangimento fica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6