Problema com reembolso

Question

Fiz uma compra nesta loja de um produto (capa de máquina de lavar). Quando cheguei em casa para testar percebi que não serviu. Voltei à loja para tentar realizar a troca. Não tinha um produto igual, mas com tamanho maior. Pedi o reembolso. Me pediram o cartão de crédito que utilizei e meu documento de identificação e garantiram que iam realizar o estorno. Que demoraria alguns dias. Isso já tem mais de 15 dias e infelizmente, vou precisar retornar a loja porque falaram que me avisariam quando realizassem o estorno e aguardo faz tempo. Nenhum sinal.

Accepted Answer

Olá Maria, lamentamos o ocorrido. o estorno foi realizado no dia 11 de maio às 11:59. Esse estorno é feito via adquirente que faz o comunicado com o seu banco emissor do cartão. Normalmente esse tipo de estorno leva 1 ou 2 dias para acontecer, caso esse estorno tenha acontecido no momento que sua fatura foi fechada, o credito só será concedido na próxima fatura. Mas se mesmo assim não acontecer, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp*******) que vamos resolver de outra maneira. Foi enviado o comprovante do processo de estorno para seu numero de contato. Pedimos desculpas mais uma vez e vamos resolver esse contratempo o mais rápido possível.

Problema com reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor