VENDA CASADA E ACIMA DO PRECO ANUNCIADO

Prezado Almir,

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos qualquer mal-entendido ocorrido durante sua compra. Gostaríamos de esclarecer que a prática oferecida em nossa loja não se trata de venda casada, mas sim de uma condição promocional, amplamente utilizada no mercado.

O valor promocional para os pneus estava atrelado à contratação dos serviços de alinhamento e balanceamento, conforme informado previamente. Essa prática é permitida, desde que a venda dos pneus isoladamente também esteja disponível o que continuamos oferecendo, com valores distintos para cada situação. Ou seja, o cliente tem sempre a opção de adquirir os pneus sem os serviços adicionais, pagando o valor padrão dos produtos.

De toda forma, entendemos sua insatisfação e gostaríamos de analisar o seu caso com mais atenção. Para isso, pedimos que nos envie, se possível, as conversas realizadas via WhatsApp com a vendedora, para que possamos verificar se houve alguma falha na comunicação que possa ter gerado expectativa diferente da prática adotada.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Tropical Pneus

Vocês tem o número do meu whatsapp aí. Me mande uma mensagem para que eu possa enviar os prints da conversa para vocês verem como os vendedores da Tropical estão enganando os clientes.