Venda casada

Prezado Leandro,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Lamentamos qualquer transtorno causado durante sua experiência em nossa loja. Em relação à sua observação, gostaríamos de esclarecer que o serviço de cambagem não é uma cobrança obrigatória ou venda casada, mas sim uma necessidade técnica identificada por nossos equipamentos de ultima geração que no momento apontou a necessidade do serviço, a fim de garantir a eficácia e a segurança do alinhamento dos pneus.

Entendemos que a cobrança adicional não foi informada previamente, e pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação. Já reforçamos com nossa equipe a importância de informar detalhadamente todos os procedimentos e custos antes da realização de qualquer serviço adicional. Nenhum serviço é realizado sem a prévia autorização do cliente.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e de qualidade, e por isso, nos colocamos à disposição para revisar o seu caso individualmente e encontrar a melhor solução possível.

Por favor, entre em contato conosco pelo [telefone/email/canal de atendimento] para que possamos auxiliá-lo(a) da melhor forma.

Atenciosamente,

Equipe Tropical Pneus

Negativo, caracteriza-se sim como venda casada, já que vcs não fazem o alinhamento se não fizerem a cambagem!!!