Ajuda com solicitação de troca de vestido fora do prazo
Resolvido
Santos - SP
15/09/2025 às 20:02
ID: 226982153
Fiz uma compra pra minha mãe e o pedido chegou certinho, mas o tamanho não deu certo. O detalhe é que ela não tem prática nenhuma com internet, então só agora me mostrou o vestido pra eu ver como ficou.
Já passou do prazo de 7 dias, mas como a peça está novinha, com etiqueta e sem uso, queria pedir se vocês conseguem abrir uma exceção e deixar a gente trocar. Eu mesma vou cuidar de todo o processo, só preciso que autorizem.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:36
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Levamos a sério cada feedback recebido e tratamos cada caso com máxima prioridade.
Já localizamos seus dados em nosso sistema e nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você, através do e-mail ou telefone cadastrado, para resolvermos sua solicitação da forma mais rápida e eficiente possível.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e estamos empenhados em garantir uma solução adequada para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Tropicalize
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 19:50
Consegui que resolvessem mesmo estando fora do prazo. Obrigada. Deus abençoe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10