Atraso na Entrega, Demora no Cancelamento e Estorno - Desrespeito com o Consumidor

Prezado,

Conforme já informado anteriormente via WhatsApp e também por e-mail, o estorno já foi solicitado por nossa equipe.

Reforçamos que, de acordo com as regras entre instituições bancárias e administradoras de cartão, o valor pode levar até 3 faturas para ser creditado, a depender da data de fechamento do seu cartão.
Esse é um procedimento padronizado e externo à loja, ou seja, não temos qualquer controle ou interferência sobre os prazos de compensação.

Pelo conteúdo da sua mensagem, entendemos que pode ter havido alguma confusão quanto a esse ponto, por isso estamos esclarecendo novamente:
o estorno já foi feito por nossa parte, e agora o processo segue entre o banco emissor e a operadora do seu cartão.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente, Tropicalize

Prezados, não reclamos das regras de devolução e estorno, mas do processo de venda. Por 4 meses vocês me enrolaram com argumentos de atraso de embarque, greve da receita federal, greve dos correios etc. Se tivessem de fato com condições de entregar a mercadoria jamais aceitariam o cancelamento, feito por mim após tantas desculpas e falta de retorno às cobranças, um desrespeito ao cliente. O ponto é que vendem o que não tem para entregar e depois entram no modo "desculpas" para justificar a incompetência.
Essa resposta padrão não vale de nada e reclamei para que outros não caiam na armadilha. Foi oficiar à empresa Metha, dona do Instagram, para que selecione melhor as publicidades, afinal de contas boa parte da escolha vem através da credibilidade da plataforma.