Atraso na entrega e cobrança indevida da Tropicalize - Pedido #*****
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2025 às 13:14
ID: 225314069
Eu fiz uma compra no site da Tropicalize em 18/01/2025 (Pedido #*****) e até hoje não recebi o meu produto.
Além de receber alguns e-mails desta empresa em resposta aos meus questionamentos tentando justificar o atraso (e não aceitando meu pedido de cancelamento do mesmo), recebi um novo email deles em 27/06/2025 dizendo que esse mesmo pedido ainda estava aguardando o pagamento. Enviei o comprovante do meu banco confirmando o pagamento parcelado em 5 vezes no meu cartao de crédito (quitado em junho/2025) e ainda assim não recebi qualquer resposta.
Sendo assim, não quero mais o produto e exijo o ressarcimento imediato do valor total pago.
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Resposta da empresa
31/08/2025 às 10:07
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Levamos a sério cada feedback recebido e tratamos cada caso com máxima prioridade.
Já localizamos seus dados em nosso sistema e nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você, através do e-mail ou telefone cadastrado, para resolvermos sua solicitação da forma mais rápida e eficiente possível.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e estamos empenhados em garantir uma solução adequada para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Tropicalize