Entrega de encomenda realizada ao vizinho sem aviso prévio
Resolvido
Santos - SP
27/09/2025 às 20:03
ID: 227978751
Vi pelo rastreio que meu pedido constava como entregue, mas achei estranho porque não chegou na minha casa. Depois descobri que a transportadora deixou com o vizinho, sem me avisar nada.
Dessa vez não teve problema porque conheço a pessoa e ela me passou o pacote, mas poderia ter dado dor de cabeça se não fosse alguém de confiança. Acho que a transportadora deveria pelo menos avisar antes de deixar em outra casa, porque o cliente fica sem saber onde está a encomenda.
Queria registrar esse ponto e pedir mais atenção nas próximas entregas.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:37
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Levamos a sério cada feedback recebido e tratamos cada caso com máxima prioridade.
Já localizamos seus dados em nosso sistema e nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você, através do e-mail ou telefone cadastrado, para resolvermos sua solicitação da forma mais rápida e eficiente possível.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e estamos empenhados em garantir uma solução adequada para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Tropicalize
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 19:47
Está tudo bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10