Mercadoria não enviada
Em réplica
Rondonópolis - MT
16/09/2025 às 18:12
ID: 227080857
Fiz uma compra de um Kafta cor menta no dia 02/08/2025 , pagando via pix e até o momento não recebi a mercadoria . Jé enviei diversos emails , watzapp e ninguem me respondeu até o momento .
Hoje enviei outro email solicitando reembolso do valor pago , de R$ 329,00 reais.
Ficarei no aguardo !!
Numero do pedido : *****
C M
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:47
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Levamos a sério cada feedback recebido e tratamos cada caso com máxima prioridade.
Já localizamos seus dados em nosso sistema e nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você, através do e-mail ou telefone cadastrado, para resolvermos sua solicitação da forma mais rápida e eficiente possível.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e estamos empenhados em garantir uma solução adequada para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Tropicalize
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 13:10
Até o momento não recebi nenhum e-mail ou telefonema.
Continuo no aguardo da solução
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 17:27
Estou aguardando a solução
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 11:11
Ainda estou aguardando a mercadoria ou o dinheiro de volta.
O que me falam? vai ter solução?
Porque não respondem? Tropiclalize é uma empreza fake??