O brinde da promoção não chegou no pacote
Resolvido
Santos - SP
23/09/2025 às 16:49
ID: 227629915
Fiz uma compra na promoção de inverno que dizia que iria junto um brinde. Quando chegou o pacote, abri esperando encontrar o brinde também, mas ele não veio.
Fiquei chateada, porque esse detalhe foi justamente o que me fez aproveitar a promoção. O produto em si veio certo, mas o brinde fazia parte do combinado e acabou ficando de fora.
Queria pedir que verifiquem o que aconteceu e me ajudem a resolver, porque eu realmente esperava receber o brinde junto com o pedido.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:37
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Levamos a sério cada feedback recebido e tratamos cada caso com máxima prioridade.
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Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e estamos empenhados em garantir uma solução adequada para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Tropicalize
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 19:48
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10