Antecipação ridícula de intervalo de transfer

Reclamação respondida

Respondida

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Cuiabá - MT

31/10/2021 às 17:50

ID: 132134347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A mesma história se repetindo de outra reclamação já registrada aqui no RA (ID: 40713509). Empresa terceirizada contratada pela Revenda CVC Cuiabá - que lavou as mãos sobre o problema e pactuou com essa Tropicana Turismo o serviço de transfer do aeroporto MCZ até Maragogi (ida e volta). Esta última por sua vez atrasou em mais de 1h na chegada por incluir mais passageiros/hotéis na rota e agora na saída (volta), programou o retorno com - pasme, quase 6h de antecedência com a estapafúrdia desculpa que é por segurança quanto ao horário do voo (desculpa padrão e a mesma respondida na outra reclamação anos atrás). Ocorre que se trata de manobra para incluir mais passageiros/hotéis na rota, onde minha família com uma criança pequena não poderá almoçar por conta da suposta "precaução" dessa empresa. Fato diverso da outra reclamação é que agora oferecem serviço privativo a parte (extra pacote) sem essa suposta preocupação com horário. Desrespeito! O mesmo será reportado a CVC.

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Resposta da empresa

03/11/2021 às 15:05

Boa tarde!

Sr. Carlos, verifiquei que o seu transfer IN ( chegada) foi regular, ou seja, serviços com outros passageiros.
Nesse caso, temos que aguardar outros passageiros e seguir viagem, seja pegar no Aeroporto ou no Hotel.
Nossas saídas por Maragogi, são 5 horas com antecedência, pois há contingências nas estradas, que pode ocasionar perda de voo.
Desde já agradeço a atenção.
Cordialmente,
Adm. Mônica Vilela
CRA-AL 1-*******
Ger. Fin. e Adm.
Esp. Gestão de Pessoas
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MBA em Logística Profissional