Tropicana

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Guarulhos - SP

07/04/2023 às 01:06

ID: 162443305

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Dia 06/04/******* as 22:13 entrei em contato através do WhatsApp da pizzaria tropicana localizado no endereço: Rua Sebastião DOeste, 35 Jardim Santa Inês, onde realizei meu pedido e fui informada que seria entregue em até 50 min. As 23:40 entro em contato com a mesma para saber o motivo da demora, onde a atendente Adriana me informou que meu pedido já estava com o motoboy. As 00:00 entro em contato novamente pois não havia recebido meu pedido onde estava com três crianças aguardando com fome pela pizzas e atendente é super ríspida e responde que o pedido já saiu para entrega, converso com a mesma para que entre em conto com entregador para saber o motivo da demora e a mesma me passa a mesma informação de que já saiu para entrega sem a mínima empatia em resolver o problema, solicito então o cancelamento do pedido e aAdriana Informa que vai pedir para entregador voltar com o pedido, eu questiono a mesma que é mais fácil ela ligar para ele voltar do que ligar para saber por qual motivo ainda não havia entregue e a mesma realiza estorno do valor. Devido horário não consegui solicitar em outro lugar pois em meu barro o horário de entrega é até as 00h. Péssimo atendimento, primeira experiência com eles e foi horrível. E infelizmente meus três irmão pequenos que estavam aguardando ansiosos pela noite da pizza não vão poder comer pois não tem mais outro lugar para compra essa hora