Atraso na entrega

Oi Julia, tudo bem?
Agradecemos muito a sua iniciativa em nos procurar para relatar o ocorrido. Sentimos profundamente por qualquer angústia que essa situação possa ter causado e entendemos completamente a sua frustração diante dos atrasos gerados por falhas operacionais dos Correios.

Entendemos completamente a sua decepção, ainda mais considerando que a compra foi feita pensando na sua viagem. Antes de tudo, queremos reforçar que seguimos fazendo tudo o que está ao nosso alcance: mesmo com a alta demanda de final de ano, o seu pedido foi separado e enviado no mesmo dia da compra (17/12), seguindo nosso fluxo normal e com toda a agilidade que sempre buscamos manter.

Infelizmente, neste período estamos enfrentando a greve dos Correios, uma situação totalmente externa à Trópicus e fora do nosso controle, que tem impactado entregas em todo o país.
Seguimos acompanhando os envios, abrindo chamados e cobrando posicionamentos diariamente.

Já estamos em contato com você pelo WhatsApp e, para garantir um atendimento mais ágil e próximo, vamos dar continuidade por lá. Juntas, encontraremos a melhor solução!

Conte com a gente!
Um beijo,
Equipe Trópicus Store