Carteira não chegou
Respondida
Passos - MG
28/10/2023 às 12:17
ID: 174885999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, eu comprei uma carteira no dia 30 de agosto e ela ainda não chegou, foi para o correio e foi taxada, mas paguei a taxa, o pagamento foi confirmado dia 3 de outubro, mas ainda não chegou, você sabe me informar quando pode chegar?
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 13:25
Boa tarde Maria Eduarda, tudo bem?
O atraso da liberação dos pacotes na base dos Correios está sendo um problema constante, não só para nós, mas para centenas de empresas que vendem online. Já fizemos várias ligações aos Correios para tentar acelerar a liberação dos pacotes, mas sempre recebemos uma resposta de que é preciso aguardar, pela grande demanda recente de análise e taxação dos pacotes devido as novas leis do Governo.
Mas, segundo analisamos dos pacotes entregues aos clientes, os pacotes ficam nessa fase de 2 a 4 semanas. Visto que seu pacote está na terceira, deverá ser liberado essa semana provavelmente e seguir caminho à sua residencia.
Qualquer dúvida estamos disponíveis no email oficial da loja: *******
Atenciosamente,
Equipe Tropikal Shop