Não recebimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2023 às 20:11
ID: 173499701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma carteira da Knup e confirmado pagamento em 14/08 recebido n do pedido e código de rastreio.Entendi que por ser uma mercadoria que vinha de fora do Brasil o prazo de entrega era mais extenso, porém a mesma ficou presa na alfândega paguei a tx de liberação aos correios e este foi confirmado em 12/09 e até o momento a mercadoria permanece em SP (hj já é dia 06/10).
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 13:11
Boa tarde Tatiana, tudo bem?
Consta no rastreamento, que na mesma semana dessa reclamação, houve atualização no rastreamento, e o pacote já foi entregue ao destinatário (residência do cliente).
Esperamos que goste!
Qualquer intercorrência por entrar em contato conosco via *******
Atenciosamente,
Equipe Tropikal Shop
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 18:29
sim recebi porém quase um mês após o pagamento da taxação, como sugestão só acho que deveria está claro no ato da compra o prazo de entrega e que a mercadoria será taxada. O que não foi explicando no ato da compra.
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 18:30
não é passado no ato da compra o prazo real da entrega e da taxação da mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4