Pedido não foi entregue até o momento e não consigo contato com a empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2022 às 16:38
ID: 156054439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma carteira no dia 08/12/******* , pagando em PIX . Fui informado na data do dia 13/12/******* que meu pedido já estava sendo entregue , porem sem número do rastreador e quando entro no site colocando o número do ******* com meus dados . Sou informado que não foi localizado o pedido em questão. ( em anexo)
Lembrando que paguei o frete e a previsão de entrega era para dia 16/12/*******. Ressalto ainda que no telefone que consta no site , passa uma gravação informando que o número em questão está indisponível .
Meu pedido é #*******. Quero receber minha compra ou meu dinheiro de Volta.
Conto com ajuda do Srs.
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 13:45
Boa tarde Sr. César, tudo bem?
Verificamos seu pedido e o pacote está em movimentação junto à transportadora.
O código de rastreamento foi liberado no último dia 13, e enviado ao senhor via email, com mais instruções de como rastrear.
Uma de nossas atendentes entrará em contato com o senhor, agora a tarde, no número de WhatsApp em que cadastrou na compra, para passar mais informações.
Os canais de comunicação da loja, como informado na página de Contato e Rodapé do site, são:
- Whastsapp:
- Email: *******
Em caso de dúvidas, estamos a total disposição.
Consideração final do consumidor
06/01/2023 às 17:34
Tive o retorno e meu produto chegou no segundo prazo que me deram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9