Não emitiram nota fiscal do meu pedido
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2023 às 23:11
ID: 166802281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei nota fiscal 3x (sendo 2x através do SAC) e nada. Não emitiram nota fiscal no meu pedido e preciso da nota.
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 17:36
Olá Binna, tudo bem? Após analisar a situação identificamos que se trata de um pedido de *******. Trocamos nosso sistema da empresa em nov/dez de ******* devido a problemas do sistema antigo e acabamos perdendo todos os dados. Após recebermos sua solicitação, nosso setor fiscal entrou em contato com você dia 16/06 por email para coletar seus dados e não obtivemos resposta. Após finalmente conseguir os dados, foi prontamente enviada a nota fiscal referente a sua compra. Agradecemos a paciência e ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
21/06/2023 às 17:46
Entraram em contato somente após eu registrar uma reclamação formal no Reclame Aqui. Nunca recebi o email que mencionaram no dia 16/06. Cobrei a empresa através do SAC pela primeira vez no dia 04/06/******* e enviei 4 emails cobrando. De qualquer forma emitiram a nota fiscal com data de hoje e resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5