iPhone 14 Pro Max recondicionado com defeitos e recusa de garantia pela TROQUE JÁ BRASIL
Não respondida
Cotia - SP
23/12/2025 às 00:11
ID: 235642393
No dia 20/12/2025 adquiri um iPhone 14 Pro Max recondicionado em um quiosque da TROQUE JÁ BRASIL no shopping Granja Viana.
Fui informada que somente a tela havia sido trocada, e que o aparelho funcionava normalmente.
Desde o primeiro dia de uso, o celular apresenta superaquecimento excessivo, bateria descarregando rapidamente e demora no carregamento, o que compromete seu uso normal.
Retornei à loja dentro de 24 horas e novamente no dia seguinte, porém o gerente negou reparo, troca e garantia, alegando que a bateria estava abaixo de 80% e que, por isso, eu não teria direitos o que contraria o Código de Defesa do Consumidor (art. 18 e 26).