Não cumprimento da reserva de iPhone 14 Plus e dificuldades na resolução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

10/09/2025 às 20:10

ID: 226615559

Minha esposa ***** realizou a reserva de um iphone 14 plus no dia 2 de agosto, no qual foi pago o valor da reserva. O aparelho previsto pra chegar no dia 4 de agosto para a nossa surpresa não estava no local e não nos foi dada nenhuma previsão. Apos pedir o reembolso fomos informada da chegada do aparelho Roxo com 87 % da bateria na loja. Ao chegar no quiosque localizado no Super Shopping Osasco, identificamos uma bateria com 83% e mesmo havendo outro aparelho na loja com bateria superior, fomos informado da reserva por outra pessoa. Assim ficamos mais de uma semana aguardando um aparelho e encontramos dificuldade em resolver o caso. Em ambos os casos conversamos com o atendente Gabriel, mas não obtivemos do gerente Ryan

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Consideração final do consumidor

18/11/2025 às 17:44

Empresa pessima e ainda ficou o valor de alocação do produto, empresa enganosa que não cumpri e faz propagana enganosa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2