TROQUECOMMERCE

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

23/04/2025 às 16:54

ID: 215014115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra em sua loja virtual no final do ano passado e, devido ao prazo de entrega e necessidade de troca, o processo se estendeu até o início de 2025. Desde a troca do produto, percebi dificuldades na comunicação da loja e, infelizmente, não consegui obter o estorno desejado. Além disso, fui cobrado em R$ ***** pelo envio do produto para troca, mesmo estando dentro das normas exigidas.
Adquiri três calças, e após o primeiro uso, constatei problemas graves de qualidade:
Calça cargo preta: Após apenas quatro usos e uma única lavagem manual antes do primeiro uso, apresentou formação de bolinhas e rasgou.
Calça cargo bege: Lavada manualmente duas vezes (uma antes do uso e outra após o segundo uso), desbotou completamente, tornando-se inutilizável.
Terceira calça jeans: Apesar da troca, mesmo com o número maior, não serviu e, por isso, nunca pôde ser utilizada. Ressalto que, em casa, seguimos cuidados básicos com as peças, evitando lavagens em máquina de produtos novos e não utilizamos produtos químicos agressivos, pois somos alérgicos. Diante disso, considero que os produtos adquiridos são de péssima qualidade e descartáveis, não atendendo aos padrões mínimos esperados. Gostaria que os itens fossem recebidos para análise, visando evitar que produtos com qualidade comprometida sejam comercializados. Aparentemente, tratam-se de peças de produção caseira, com tecidos possivelmente vencidos e tingimento superficial, o que não condiz com padrões exigidos para vestuário. Aguardo um posicionamento da loja quanto às medidas cabíveis. Atenciosamente, *****; consumidora.