Atraso na entrega e dificuldade de contato para devolução de calça jogger
Respondida
São José - SC
30/12/2025 às 16:20
ID: 235468473
Comprei uma calça jogger, número do pedido *****, no dia 13 de novembro. Com prazo de entrega de 4 a 5 dias. Era presente para um neto que ia viajar para fora do Brasil. Código do envio: *****. Recebi a calça no dia 26 de novembro. Não tenho mais interesse em ficar com a calça. Já fiz várias tentativas de contato para devolver o produto e simplesmente não atendem telefone e nem mensagem. Estou registrando aqui pois vou cancelar o pagamento. Peço por gentileza que a camiseteria tattos envie um código para que eu possa devolver o produto. A pessoa que ia receber o produto não mora mais no Brasil. Quero devolver o pedido e o estorno do pagamento. Grata *****.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 00:32
Olá,
Sentimos muito pela situação relatada.
A Troquecommerce é a plataforma tecnológica utilizada por algumas lojas virtuais para gerenciar solicitações de trocas e devoluções. No entanto, não temos acesso aos pedidos nem autonomia para emitir códigos de devolução, autorizar cancelamentos ou realizar estornos, pois essas ações são de responsabilidade exclusiva da loja onde a compra foi realizada.
Recomendamos entrar em contato diretamente com o atendimento da Camiseteria Tattos, informando o pedido n *****, para que possam verificar sua solicitação de devolução e orientar sobre o procedimento de estorno.
De qualquer forma, registramos seu relato e seguimos à disposição para orientar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Troquecommerce