Bermuda pequena e com defeito
Não resolvido
Porto Alegre - RS
15/04/2025 às 09:41
ID: 214339129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLá por ***** comprei uma bermuda tamanho G da Camiseteria Tatoos, mas ficou pequena. Solicitei troca, protocolos ***** e *****, pelo tamanho GG, e fui atendido.
Lá por *****, recebi a nova peça, mas ficou menor que a anterior. Além disso, veio com defeito de fabricação: o bolso está costurado na perna da peça [pedido *****]. Entrei em contato com a loja e fui informado que o tamanho GG é o maior disponível.
Hoje, *****, consegui tempo para fazer a devolução, mas fui informado que o prazo de troca e devolução expirou. Tentei conversar com a atendente e solicitar o bom senso, pois não tenho o que fazer com uma bermuda pequena e com defeito, mas fui informado que não há nada que a loja possa fazer.
Entendo sobre o prazo, mas creio que diante dos meus argumentos, poderiam ser mais sensíveis.
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Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 09:09
A empresa além de não resolver minha ******* completamente me responder. Certamente será ignorada também para novas compras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 00:57
Olá,
Sentimos muito pela situação relatada.
A Troquecommerce é apenas a plataforma tecnológica utilizada por algumas lojas virtuais para gerenciar solicitações de trocas e devoluções. Não participamos da venda dos produtos, da análise de defeitos, nem da definição de prazos ou políticas de troca, que são responsabilidades da loja onde a compra foi realizada.
Por esse motivo, a avaliação sobre troca, devolução ou exceções de prazo precisa ser feita diretamente pelo atendimento da loja responsável pela venda, que possui acesso ao pedido e pode verificar o caso.
Atenciosamente,
Equipe Troquecommerce