Demora no recebimento do código de logística reversa para devolução de produto solicitado pela Black Targ
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 18:25
ID: 251578899
Realizei uma solicitação de devolução pela Black Targ usando esse sistema e até agora não recebi o código da logística reversa. Isso está gerando uma dor de cabeça desnecessária porque eu preciso realizar a devolução logo e nem a Black Targ e nem esse sistema estão ajudando.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 20:20
Olá, Eduardo.
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Identificamos que o caso mencionado está relacionado à Black Targ. A Troquecommerce atua como fornecedora da tecnologia utilizada nos processos de troca e devolução, enquanto as definições de atendimento e a gestão operacional dos pedidos são conduzidas pela própria marca.
Compartilhamos seu relato com a equipe responsável para que possam verificar o status da solicitação de devolução vinculada ao pedido e prestar os esclarecimentos necessários quanto ao envio do código de logística reversa.
Agradecemos pelo seu contato e esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:29
Ainda aguardando retorno! Deixando claro que não tenho culpa se o código não está disponível. Caso esse código passe do prazo eu vou precisar de um novo.
Réplica da empresa
18/06/2026 às 08:50
***** - Prazo de postagem é 01/07
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 19:59
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10