Sistema de troca confuso e burocrático dificulta o consumidor

Olá, Lucas.

Recebemos seu relato, porém não conseguimos identificar em sua manifestação qual loja ou marca estava utilizando nossa plataforma no momento do atendimento.

A Troquecommerce é a tecnologia utilizada por diversas marcas para automatizar processos de troca e devolução, mas não realizamos a venda dos produtos nem definimos diretamente as políticas comerciais de cada loja.

Para que possamos analisar o ocorrido e ajudar da melhor forma, pedimos que informe o nome da marca/loja em questão e, se possível, em qual etapa do processo encontrou dificuldade.

Assim conseguiremos apurar internamente e entender melhor seu relato.

A compra foi feita pelo site da insider, pedido; *****

Olá, Lucas.

Obrigado pelo retorno e pelas informações enviadas.

Identificamos que o atendimento mencionado está relacionado à Insider e já compartilhamos seu relato com a equipe responsável da marca para que possam avaliar internamente o ocorrido com o pedido informado.

Reforçamos que a Troquecommerce atua como fornecedora da tecnologia utilizada no processo de trocas e devoluções, enquanto as políticas comerciais, aprovações e fluxos de atendimento são definidos individualmente por cada loja.

Agradecemos pelo feedback.