Bomba inox que enferruja
Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2023 às 12:11
ID: 172646927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba inox telada da empresa trots, por meio de um de seus fornecedores na shopee.l, mas esta bomba não é inox, pois esta enferrujada. Quero a troca por uma nova.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 14:07
Olá, agradecemos por entrar em contato. Após uma análise detalhada das imagens em anexo, nossa equipe SAC identificou que a bomba em questão não é um produto genuíno da nossa marca, pois todas as nossas bombas possuem o nosso logo distintivo. Recomendamos que adquira os nossos produtos na internet através do nosso site oficial, https://*******, onde garantimos a autenticidade de *******% dos nossos produtos.
Att Kaike Martins - *******
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 14:19
Depois de 6 meses da reclamação feita, vocês tem a coragem de me dar uma resposta falha dessas? As imagens não foram avaliadas corretamente... se vocês olharem e ampliarem a segunda imagem, vão ver a gravação do logo da empresa na ponta se sucção da bomba. Poxa prestem atenção.
Réplica da empresa
11/04/2024 às 14:53
Estaremos entrando em contato para obter mais detalhes e solucionar a devida questão!
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 20:17
Ainda estou aguardando o contato
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 21:31
Me responderam com muita gentileza e atenção.. mas demoraram mais de 6 meses para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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