Reclamação resolvidaResolvido

Compra na qualidade, mais nao tem qualidade

Trousseau
São Paulo - SP
08/06/2015 às 22:00
ID: 13345844
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Bom ja sou uma consumidora de anos dessa marca tao bem conceituada no mercado, pela qualidade, e beleza! Bom a 1 ano e meio comprei uma colcha branca e percebi que ssa peça toda vez que e lavada e guardada comecava aparecer manchas amareladas, lembrando que sempre mando lavar colchas e portas na lavanderia e mesmo assim permanecia! 1vez foi porta que amarelou a Trousseau do Iguatemi SP trocou para mim! Ai começou na colcha. Levei Trousseau na Joao Cachoeira e foi para analise na Anel. So que essa garantiu que nao e defeito do tecido e sim da lavagem! Como assim? Ja que acham que e da lavagem facam eles mesmo a lavagem que ache que e correta e me devolva sem manchas!!! Mais nao ela manchada e pedindo para eu consumidora fazer isso!!! Poxa entro numa loja buscando qualidade e tambem facilidade, de lavar e usar por anos!

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    Resposta da empresa

    10/06/2015 às 14:14

    Nossa equipe de loja já entrou em contato com a cliente e vamos resolver o problema, trocando a colcha.

    A Trousseau zela pela satisfação dos seus clientes, e independente do resultado do resultado do laudo, vamos trocar o produto por um novo.

    Consideração final do consumidor

    10/06/2015 às 17:35

    Otimo

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Sem índice
    Sem índice
    --/ 10

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