Reembolso Não Efetuado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/04/2025 às 21:09
ID: 213898313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de duas grelhas no mês de novembro, a previsão de entrega era dia ***** Não foi entregue e a própria loja constatou que o pedido foi extraviado em transporte.
Pedido número *****.
Me enviaram um e-mail no dia ***** com a informação e perguntando se eu queria que que enviassem os produtos novamente ou o reembolso total. Respondi no mesmo dia que gostaria de receber o reembolso.
Infelizmente hoje já são ***** e não recebi nem se quer um parecer sobre o assunto. Precisei comprar os produtos de um outro fornecedor por causa desse extravio. Resumindo gastei duas vezes.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 14:49
Prezado Cristiano!
Agradecemos seu contato e sentimos muito que sua experiência de compra em nossa loja online não tenha sido satisfatória.
Após uma troca de e-mail, conseguimos seus dados bancários e realizamos o estorno do pagamento de seu pedido *******, realizado em nossa loja. Comprovante referente a essa transação também compartilhado através de seu e-mail.
Novamente agradecemos pela compreensão, e estamos à disposição para atender seus próximos projetos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento TROX do Brasil.
Telefone:*******
Celular:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 16:07
Fiquei muito insatisfeito.
01 ano para resolver.
Nunca mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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