Acesso ainda não liberado.
Respondida
São Luís - MA
13/07/2026 às 14:43
ID: 253785173
Não tinha opção de pagar em pix quando tentei comprar o acesso mensal. Então apaguei ontem o boleto que chegou no meu email. (*****) e até agora o meu acesso não foi liberado. Pode liberar o meu acesso mediante a esse comprovante?
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:45
Olá, Ialy!
Estamos em contato para analisar o seu caso e gostaria de atualizar também por aqui.
Verificamos sua solicitação e, a compensação do boleto é de 3 dias úteis, é normal precisar aguardar o acesso ser liberado! No momento, estamos realizando uma análise interna para confirmar as informações relacionadas ao pagamento, pois o seu boleto constou como cancelado.
Mas já liberei o seu acesso para ir utilizando por enquanto!
Agradeço pela compreensão e peço desculpas pelos transtornos. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Com carinho,
Camila Falcão.