Assinatura digital não liberada e sem retorno do suporte por email
Resolvido
Santarém - PA
19/03/2026 às 20:32
ID: 243788919
fiz uma assinatura para minha filha hoje pela manhã e ainda não teve acesso e não obtivemos uma resposta no email
email dela é *****
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:49
Oiii, Patrícia!
Primeiramente, gostaria de te pedir desculpas pelo transtorno e falta de retorno do nosso suporte. O nosso horário de expediente é de é de segunda à sexta, das 8:30h às 18:30h, e aos sábados das 8:30h às 12:30h, pelo horário de Brasília.
Em relação ao acesso ao plano da Júlia, ele já foi normalizado, conforme tratamos via WhatsApp.
Agradeço pela confiança em nossa plataforma e desejamos bons estudos para a Júlia.
Permaneço à disposição para qualquer outra necessidade! < 3
Com carinho, Camila Falcão.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 11:56
Fui atendida pela Camila ,pessoa muito prestativa e educada ,resolveu meu problema e minha filha já está conseguindo acessar a plataforma , gostaria de deixar meu agradecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10