Cancelamento não efetivado e dificuldade para desvincular cartão de crédito do aplicativo.

Oiii, Mayte!

Verifiquei em nosso sistema que a assinatura não havia sido cancelada anteriormente. O que ocorreu, na verdade, foi uma falha na cobrança do cartão de crédito, que acabou sendo regularizada posteriormente. Por se tratar de uma cobrança recorrente, o valor foi processado normalmente no dia 17/01.

Conforme conversamos, não conseguimos mudar a forma de pagamento de planos mensais para o PIX, mas fico feliz que queira continuar conosco!

Permaneço à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Com carinho,
Camila Falcão.