Cronograma travado e sumido no Studa.com
Respondida
Pindoretama - CE
18/08/2026 às 09:20
ID: 256734829
Assinei o studa.com para a minha esposa, a conta dela simplesmente parou de funcionar o cronograma regular e esta travado na semana 1 a duas semanas. O cronograma adpatativo não esta aparecendo nas opções e mesmo que apareceça ele esta travado e quando entra ele fecha o app e no site esta travado ou não aparece nas opções. Ela já falou com varios suportes e eles deram prazo mas foi após o peridodo de 7 dias. Então agora vamos ter que pagar o ano todo uma plataforma que simplesmente não podemos estudar pelo o cronograma que era o foco.
Na foto onde tem o x era para ter o botão do cronograma que simplesmente sumiu.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:32
Olá, Eduardo!
Tentei falar com você pelo WhatsApp e também por e-mail para entender melhor o seu relato e verificar como posso te ajudar, mas ainda não consegui receber um retorno.
Fiz uma verificação inicial por aqui e, até o momento, não encontrei nenhum comportamento fora do esperado na plataforma que esteja relacionado ao que você mencionou. Por isso, se você puder me contar um pouco mais sobre o que aconteceu, conseguirei aprofundar a análise e verificar o que pode ter ocorrido.
Quando conseguir, pode me chamar por qualquer um dos canais. Vou ficar acompanhando e à disposição para te ajudar, tá bom?
Com carinho,
Cecília Silva