Dificuldade de cancelamento do plano anual MED e falta de resposta da empresa
Resolvido
Palmas - TO
02/03/2026 às 17:21
ID: 242104373
Adquiri o plano anual med, através do cartão de crédito, entretanto, não me agradei do curso e solicitei cancelamento, pelo e-mail que informam no site ''*****'', querendo que parassem de cobrar a fatura, cancelar o plano e devolvessem o valor do mês de março, pois não o utilizei por nenhum dia sequer. Porém eles não respondem o e-mail e não disponibilizam nenhuma outra forma de contato para efetuar o cancelamento anual, um completo descaço com o usuário.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 08:43
Oii, Renata!
Sinto muito por sua experiência não ter sido positiva e agradecemos por nos sinalizar.
Verificamos que sua solicitação foi realizada após o prazo previsto em nossa política para cancelamento com reembolso integral. Ainda assim, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos alunos.
Para que você não seja prejudicada, já realizamos o cancelamento do seu plano anual e providenciaremos o reembolso proporcional referente aos meses futuros não utilizados. O estorno seguirá os prazos da administradora do seu cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.
Sobre o informado na demora, verifiquei que todos os seus chamados foram respondidos pelo Suporte, porém não tivemos respostas suas! Mas agora tudo foi resolvido, certo?!
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Camila Falcão.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 08:50
O curso em si é fraco, falta muita coisa pra melhorar, principalmente na questão das aulas, que são curtas. Mas, o atendimento de suporte é muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/03/2026 às 08:57
Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação do atendimento.
Lamentamos que não tenhamos atendido às suas expectativas, Rê. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos conteúdos, metodologia e experiência dos alunos, e seu feedback é muito importante nesse processo.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação de forma satisfatória e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte no futuro.
Seguimos empenhados em evoluir cada vez mais para oferecer a melhor experiência possível.