Erro persistente no aplicativo Estuda.com impede o uso das funcionalidades por mais de duas semanas.
Respondida
Ibirité - MG
04/07/2026 às 08:47
ID: 253066709
Tem aproximadamente 2 semanas ou mais, que não consigo utilizar nenhuma função do aplicativo do Estuda.com no meu celular pois quando tento utilizá-lo aparece uma mensagem dizendo parece que aconteceu algum erro por aqui, mas não se preocupe, nossa equipe já foi informada e está investigando o ocorrido. Mas já tentei desinstalar e instalar novamente e nada de ser resolvido,
Preciso do aplicativo para estudar, assim como todos aqueles que fazem seu uso e pago por isso então gostaria de entender o motivo para que esse erro permaneça no app.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:37
Olá, Maria Clara!
Estamos em contato pelo WhatsApp, mas queria atualizar aqui! Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos o quanto essa situação impacta seus estudos.
Verifiquei o seu relato e confirmamos que esse comportamento faz parte de uma instabilidade já identificada em nosso aplicativo. Nossa equipe de desenvolvimento está ciente da ocorrência e o caso está sendo tratado com prioridade para que o funcionamento seja restabelecido o quanto antes.
Enquanto trabalhamos na correção, oriento a utilização da plataforma pela versão web, que permanece funcionando normalmente e permite o acesso aos recursos para que você possa continuar seus estudos.
Agradeço pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos, estarei te notificando dos próximos passos. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Com carinho,
Camila Falcão.