Plataforma Estuda com problemas de salvamento e desconexão intermitente
Respondida
Montes Claros - MG
26/05/2026 às 16:25
ID: 249746233
Assinei o plano básico de 52 reais, porém o estuda não está salvando meus resultados e a todo momento recebo uma notificação de desconexão ou não consigo clicar nas respostas, cortar as alternativas que achei errado..sem falar que o carregamento demora muito.E eu sei que esses problemas vem da plataforma porque em demais plataformas não tenho nenhum problema.Se puderem resolver, por gentileza.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:58
Oii, Yasmim!
Estamos em contato com você há alguns dias realizando testes e acompanhando de perto a situação relatada. Identificamos que nosso banco de dados de relatórios passou recentemente por uma manutenção, o que acabou ocasionando uma instabilidade temporária na plataforma.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, principalmente em relação ao salvamento dos resultados, lentidão no carregamento e falhas de conexão. Entendemos como isso impacta sua experiência e estamos trabalhando continuamente para normalizar tudo o mais rápido possível.
Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante esse período.
Com carinho,
Camila Falcão.