Qualidade só piora, muitos erros na plataforma prejudicam os estudos
Em réplica
Santos - SP
30/07/2026 às 09:14
ID: 255197469
Em Fevereiro fiz uma reclamação aqui sobre diversas funcionalidades que estavam falhando na plataforma, mudaram um modelo que era bom pra um sistema com layout ruim e com menos facilidades (eles alegam que estão fazendo melhorias, mas tá cada vez pior, erros de resoluções, erros nos simulados, algumas funções sendo retiradas, não consigo entender pq uma empresa piora em vez de melhorar, estão economizando será? Mesmo aumentando a mensalidade?)
Enfim, em Fevereiro até conseguiram reverter para o modelo anterior que funcionava melhor, mas agora já atualizaram de novo pra essa versão horrorosa. Exemplo em tempo real: fiz um simulado de 90 questões, ao finalizar só aparecem 48 pra corrigir, o resto sumiu.
De fevereiro até agora não tiveram tempo de arrumar os erros? Se não, porque não manter a interface anterior até fazerem os ajustes, pra não prejudicar os alunos?
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:21
Olá, Giselle!
Tentei entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o que está acontecendo e conseguir te ajudar da melhor forma, mas ainda não obtive um retorno.
Para que eu possa analisar os problemas que você relatou, preciso de mais algumas informações. No caso do simulado que você citou, poderia me informar o título? Se possível, também pode enviar prints ou vídeos mostrando as funcionalidades mencionadas que apresentam falhas. Não encontrei nada fora do esperado, mas estou aqui pra te ajudar, tá?!
Com esses detalhes, conseguirei realizar uma análise mais assertiva junto à nossa equipe e buscar a melhor solução para o seu caso.
Fico à disposição e aguardarei o seu retorno, tanto pelo WhatsApp quanto por aqui.
Com carinho,
Cecília Silva
Réplica da empresa
10/08/2026 às 11:42
Olá, Daniele!
Agradeço pelo seu relato e pela oportunidade de conversar diretamente com você.
Entrei em contato pelo WhatsApp para entender melhor a situação e, durante o atendimento, verifiquei que o acesso à sua conta já havia sido normalizado.
Seguimos com as demais tratativas diretamente pelo WhatsApp e, por lá, conseguimos finalizar as solicitações do seu atendimento.
Fico à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de algum suporte. Seguimos de portas abertas!
Com carinho,
Cecília Silva