Reembolso solicitado 3 vezes e premium reativado automaticamente devido a erro sistêmico

Oii, Mari!

Verifiquei o seu caso com atenção e identifiquei que sua solicitação de reembolso foi registrada corretamente e está sendo tratada pelo nosso time financeiro, dentro do prazo informado de até 7 dias úteis.

Sobre a reativação do plano, conforme informado no chat, durante o período de análise do reembolso, o acesso ao plano pode permanecer ativo até a finalização do processo.

De toda forma, entendemos o transtorno causado e, por isso, solicitamos prioridade na tratativa do seu caso. O reembolso já foi concluído.

Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. s2s2

Com carinho,
Camila Falcão.