Calça com tecido poindo

Boa tarde Rubens,

Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Conforme o procedimento de praxe adotado pela empresa em casos de trocas, realizamos a análise do produto e avaliamos que era possível realizar o ajuste. Entretanto, como não foi solucionado a situação, teremos prazer de realizar a troca do produto para você.

Estamos à disposição.

Att.,

Equipe TRT

Assim que fiz a reclamação no ReclameAqui recebi uma ligação da supervisora da loja TRT me pedindo para comparecer a loja do Shopping Itaú que seria indenizado. Pensei que a empresa teria reconhecido o transtorno e prejuízo causado pela vergonha de ser exposto publicamente com uma calça rasgada, pelos gastos de 4x (quatro vezes pagar estacionamento de R$ 9,00 + Gasolina) comparecendo a loja + Bainha da calça. Acreditei que estava me interagindo com uma empresa séria, que sabia o que era a Palavra Indenizar dita pela supervisora (Conceito: Indenização é a reparação pecuniária de danos morais e/ou patrimoniais causados ao [Editado pelo Reclame Aqui]; equivalente pecuniário do dever de ressarcir o prejuízo). Comparecei dois dias depois da ligação ao Shopping, entrei na loja TRT e fui recebido pela Vendedora que comprei a calça e a supervisora da loja TRT Shopping Itaú. A vendedora me questionou se queria escolher outro produto e a informei que queria uma outra calça equivalente a que comprei, na mesma cor inclusive, ela escolheu várias calças do meu número e pediu para que eu experimentasse, fui ao provador e somente uma das calças que ela trouxe serviu. Escolhi a calça e fui para o balcão resolver a questão, após esperar a supervisora que tinha saído, recebo a seguinte informação, a calça escolhida possui valor superior a que o senhor comprou. Pedi a vendedora e supervisora que me fornecesse uma calça equivalente a que comprei, eles não tinham, pedi que avaliassem minha situação, contratempo de comprar uma calça com tecido de baixa qualidade, após o primeiro rasgo na parte de trás da calça, pedi que não costurassem, costuraram, rasgou novamente, novamente fui exposto na rua com uma calça rasgada, chego a loja para trocar e não tinha o produto. Tive que receber com muito sacrifício o estorno da compra. ESTOU DECEPCIONADÍSSIMO COM ESTA LOJA, NUNCA MAIS COMPRAREI NADA LÁ, INFORMAREI A TODOS OS MEUS COLEGAS ENGENHEIROS QUE NUNCA MAIS USEM ESTES PRODUTOS, MEU SOGRO E MEUS IRMÃOS TAMBÉM USAM E FAREI O POSSÍVEL PARA MOSTRAR QUE UMA EMPRESA QUE NÃO VALORIZA SEUS CLIENTES DEVERIA ESTAR DE PORTAS FECHADAS. JAMAIS COMPRAREI TRT OU ACEITAREI PRESENTES DE UMA LOJA DESTE TIPO. Informei a um gerente da loja que me atendeu por telefone um exemplo de Retratação, em um café da manhã na Padaria OLGA de Natal - RN, tinha um mini sanduíche com gosto de azedo, informei a atendente somente para substituir o sanduíche, neste momento veio a GERENTE do local, com uma educação peculiar me pediu desculpas, depois sem nenhuma exigência feita a ela, foi oferecendo os melhores pratos e petiscos do local, não aceitou que eu fizesse o pagamento do café da manhã e demonstrou oque era uma Gestão de Estabelecimento Conceituado.

Bom dia Rubens,

A TRT Mens Wear é uma empresa séria e que se preocupa com seus clientes, por isso mesmo seguimos todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, que visa regularizar as relações de consumo.

Ajustamos a peça, demos a opção de troca por qualquer produto da loja no valor da sua compra e, por último, oferecemos o estorno total da sua compra.

Um grande abraço!
Equipe TRT.