Tênis casual de péssima qualidade. Negaram a garantia
Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/11/2022 às 20:17
ID: 153802929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um tênis casual em couro no dia 30/08/******* e no dia 21/10/******* notei que a sola do pé esquerdo estava rasgada.
Nesses 2 meses após a compra do produto usei o mesmo em apenas 5 ocasiões, sempre em saídas simples como restaurantes e casa de amigos.
Assim que foi possível, levei o produto na loja do Shopping Del Rey, em BH para acionar a garantia e pra minha surpresa negaram a troca do produto.
O gerente da loja, sr. Lima, até tentou negociar em meu nome mas os responsáveis mantiveram a negativa.
Enfim. Fica registrada a minha reclamação e indignação com a marca TRT, que apresenta um produto extremamente frágil e ainda nega a troca após o mesmo apresentar defeito.
Não retornarei à loja nem para buscar o lixo.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 10:14
Bom dia Andre,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
A TRT Mens Wear é uma empresa séria e que se preocupa com seus clientes, por isso mesmo seguimos todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, que visa regularizar as relações de consumo.
O seu tênis foi encaminhado para a análise e, devido ao alto desgaste pelo uso do tênis, não foi possível realizar a troca.
Um grande abraço!
Equipe TRT
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 10:19
Justamente o dito alto desgaste de forma precoce é que causou o estrago.
Produto frágil de péssima qualidade! Nunca mais retorno à loja e, obviamente, não recomendo a ninguém.