Prestadora de serviço CAEX (demora na fila de recebimento e falta de transparência)

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/04/2024 às 18:46

ID: 186003921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho por meio desta buscar informações sobre o porquê de tanta demora no andamento da fila criada pela empresa CAEX TRTRJ responsável pelo pagamento das causas ganhas contra as empresas OI e SEREDE estou a mais de TRÊS ANOS nessa fila de espera que vem piorando a cada ano que passa,pois não tem transparência não retornam email, colocaram que a atualização seria mês a mês e isso já tem quase dois anos que não acontece mais,por exemplo a última atualização foi em fevereiro depois de uns três meses sem atualizar e quando atualiza você não anda pra frente mas sim pra o motivo é fácil de saber entram um monte de prioridade e um monte de acordos na frente de quem esta a ANOS esperando você entra em contato com seu advogado mas o mesmo explica que de nada adianta porque eles não dão satisfação e ano passado algo pior e de muita estranheza aconteceu eles simplesmente inventaram uma outra fila paralela a que já tem pra fazer uns acordos e deixam mofando quem esta a anos na espera AGORA TEM IDOSO, PRIORIDADE, ATESTADO MÉDICO, ACORDO ATÉ 5 SM, ISSO TUDO ENTRA NA FRENTE DE QUEM ESTA A ANOS NA ESPERA Eu sou um exemplo de quem sofre com esse abuso pra terem idéia eu estava entre os 40 na frente da fila pra receber em JUNHO DE ******* e a quase 10 meses depois ainda estou entre eu fui empurrado pra trás e detalhe nem mesmo minha advogada pode fazer nada porque tem várias pessoas nessa situação e a fila já está passando de MIL ISSO É UMA COVARDIA SÓ ESTOU DESABAFANDO PORQUE JA ULTRAPASSOU TODOS OS LIMITES e quando chega sua vez você ainda não recebe na hora não vem mais burocracia pela frente, queria muito saber se algum órgão competente poderia fiscalizar essa empresa CAEX e sua fila, estou sem dormir e inconformado com tamanho desrespeito e falta de clareza explicação sobre o andamento do processo estamos no terceiro dia do mês 4 e a fila ainda está atualizada no mês 2 e pior sem alterações nenhuma desde o mês 10.

OBS: por se tratar de um órgão de justiça achamos que teria muita transparência e respeito com o cidadão que esta a anos sofrendo em uma fila que foi criada pra dar segurança e confiança numa determinação judicial.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/04/2024 às 15:57

Prezado Sr. ,

Caso deseje obter atendimento, o senhor deve encaminhar a sua manifestação para a Ouvidoria do TRT-RJ, pelo formulário eletrônico disponível no link abaixo:

https://*******

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria TRT-RJ