Dificuldade e demora excessiva para cancelar conta com cobranças indevidas
Resolvido
Ponta Grossa - PR
28/02/2026 às 11:11
ID: 241934435
Dificuldade de cancelamento na conta.
Há uns dois meses já venho solicitando o cancelamento da conta e dos anúncios, ao invés de o fazerem prontamente, me enrolaram e entraram em contato para 'entender' por que gostaria de cancelar.
Nesse meio tempo perdi acesso ao meu telefone antigo e mesmo solicitando cerca de 3 vezes e reforçando que gostaria de cancelar, notei que na próxima semana cobrarão a mensalidade novamente.
Acho uma conduta no mínimo chata, quero que cancelem a conta, assim como já pedi das outras quatro vezes.
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Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:13
houve uma demora relativa para resolver mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8