Reclamação sobre conduta de funcionário e não pagamento de comissão na venda de caminhão
Não resolvido
União de Minas - MG
10/09/2025 às 15:18
ID: 226587759
À
TRUCADÃO - Plataforma de Negócios
A/C: Departamento Comercial / Atendimento
Assunto: Reclamação formal sobre conduta de funcionário em negociação de venda de caminhão
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal acerca da conduta do colaborador *****, representante da empresa Trucadão, na intermediação da venda de um caminhão, na qual atuei como corretor.
Durante todo o processo de negociação, ficou previamente acordado entre as partes que o caminhão seria vendido por um valor específico, previamente alinhado, e que eu, como corretor, faria parte da intermediação, recebendo minha devida comissão. (tudo registrado em conversas de whatsapp)
Contudo, após a concretização da venda e o pagamento do valor acordado, o colaborador Yuri agiu de má-fé ao se esquivar de suas responsabilidades e compromissos assumidos verbalmente e operacionalmente durante a negociação. De maneira surpreendente, somente após a venda concluída, o mesmo afirmou não ter nada a ver com o assunto e ainda sugeriu que eu procurasse o vendedor final do caminhão, como se toda a negociação anterior não tivesse envolvimento direto da empresa Trucadão.
Tal postura é, no mínimo, antiética e desrespeitosa, não apenas com a minha atuação profissional como corretor, mas também com os princípios de transparência e confiança que se espera de uma empresa séria como a Trucadão.
Diante do exposto, solicito providências imediatas quanto à conduta do funcionário Yuri, bem como a regularização da minha comissão conforme o valor combinado na negociação, que foi conduzida com pleno conhecimento e participação funcionario *****.
Aguardo uma resposta formal e a devida resolução deste problema no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, sob pena de medidas judiciais cabíveis para assegurar meus direitos. pois estamos falando de nada mais e nada menos que R$ 5.000,00 (cinco mil reais). tenho as conversas e audios que comprovam e incontestavelmente, solidifica e atesta, aprovando o que eu alego, e tendo em vista que em Lei a empresa " TRUCADÃO" é totalmente solidaria com as atitudes dos funcionarios que atuam em nome da empresa, e a empresa ciente dos codigos éticos e da lei em si, resolverá todos os fatos pendentes inerentes a os fatos narrados.
Sem mais,
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 20:01
Prezado Justino,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos em relação à sua reclamação sobre o colaborador Yuri Sorrilha. Lamentamos saber que a experiência que você teve não correspondeu às suas expectativas nem aos padrões de conduta que prezamos em nossa empresa.
O Trucadão tem como princípio fundamental a transparência, a ética e o respeito mútuo nas negociações realizadas, seja com nossos parceiros, clientes ou colaboradores. Levamos todas as reclamações muito a sério e estamos comprometidos em investigar a situação de forma imparcial e com a máxima atenção aos detalhes.
Em relação à sua reclamação, gostaríamos de informar que já iniciamos uma análise interna sobre os fatos mencionados, incluindo o seu relato sobre as conversas de WhatsApp e áudios que comprovam os termos da negociação.
Amanhã 11-09-******* no primeiro horário entraremos em contato contigo e resolveremos essa situação.
Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e tomar as providências necessárias para resolver o caso de forma justa e eficaz.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 09:59
É de se admirar que a empresa seja conivente com essa atitude do colaborador, isto só demonstra que não é um empresa q se pode confiar. e não farei novos negocios e nem indicarei ninguem a fazer negocios atraves dos intermédio deles,. Empresa nao tem respeito com o cliente e nem com zelar pelo proprio nome. Péssima empresa. E o alto escalao da empresa é conivente com os erros dos funcionarios. msmo com provas nada fazem
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 10:01
Empresa nao tem respeito com o cliente e o alto escalão da empresa que deveria resolver os problemas da empresa sao totalmente coniventes com os erros dos funcionarios. Com todas as letras NÃO FAÇAM NEGOCIOS COM ESTA EMPRESA. querem só lucros e nao estao nem ai para as pessoas. Desonesta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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