Estorno de devolução

Olá, Priscilla Ferreira da Fonseca! Tudo bem?

Antes de mais nada, é um enorme prazer ter você como cliente na TRUCCO.

Verifiquei que você já havia sido atendida em nossa Central de Relacionamento, através do protocolo *******, onde lhe informamos a data que seria realizado o estorno referente a peça devolvida, que findaria em 25/06/24.

No dia 06/04/24, de forma antecipada, enviamos o comprovante de estorno referente a peça devolvida via e-mail para você.

Se ainda precisar de alguma ajuda, pedimos que continue o seu atendimento com nosso Customer Care através do protocolo acima, combinado?

Caso não tenha recebido o email que citei, você consegue visualizar o protocolo e interagir conosco através do link a seguir:

https://*******

Basta informar o número do protocolo que informei acima e o seu email para ter acesso.



Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.


Com carinho,

TRUCCO
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Inclusive vcs não devolveram o frete! E sim, demoraram mais de 2 meses pra estornar e tenho o comprovante de estorno com a data da minha última reclamação, mais de 2 meses depois. Uma vergonha

Prezada Priscilla Ferreira da Fonseca,

Conforme consta no comprovante emitido, a data do reembolso foi em 06/04, de forma bastante antecipada ao prazo estipulado em nossa política.

Recomendamos que contate sua operadora de cartão, com o comprovante de reembolso em mãos.

Com relação ao valor de frete, o serviço foi executado pela transportadora solicitada por você na hora da compra, e por isso, não é reembolsado.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.



TRUCCO
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