Falta de ressarcimento produto devolvido

Question

Comprei em 18/06 uma calça na trucco.
Devolvi em 04/07.
Até agora não recebi o reembolso de R$*******.25.
Eles nem respondem mais e mail e quando atendem minha ligação dizem que o telefone está ruim e desligam na minha cara. Falta de respeito. Um absurdo.

Accepted Answer

Olá, Milena Burian Guimarães! Tudo bem?

Antes de mais nada, é um enorme prazer ter você como cliente na TRUCCO!

Lamentamos por esse problema, certamente não é essa a experiência que queremos que tenha conosco. :-(

Verifiquei que seu caso já foi tratado e resolvido através do protocolo *******.

Você pode consulta-lo a qualquer momento em nossa Central de Relacionamento, tendo acesso a todas as informações referentes a este caso, que também foram encaminhadas para seu e-mail.

Se ainda precisar de alguma ajuda, pedimos que continue o seu atendimento com nosso Customer Care através do protocolo acima, combinado?

Caso não tenha recebido o email que citei, você consegue visualizar o protocolo e interagir conosco através do link a seguir:

https://*******

Basta informar o número do protocolo que informei acima e o seu email para ter acesso.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Com carinho,

TRUCCO
*******
+ *******

Falta de ressarcimento produto devolvido

Resposta da empresa