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Question

Realizei uma compra na Trucco 23 de novembro, consta que a previsão de entrega será em 03/12, ocorre que até o momento consta que o pedido está em produção, estou com viagem marcada para o sábado e gostaria de saber se minha calça chega amanhã conforme está descrito no site, pois esse foi o motivo da minha compra.

Att.

Accepted Answer

Olá, Ana Isabel Almeida! Tudo bem?

Antes de mais nada, é um enorme prazer ter você como cliente na TRUCCO!

Lamentamos por esse problema, certamente não é essa a experiência que queremos que tenha conosco. :-(

Verifiquei que seu pedido já foi coletado pela transportadora! OBA! /o/

Foi aberto o protocolo ******* em nossa Central de Relacionamento com todas as informações referentes a este caso, que também foram encaminhadas para seu e-mail.

Se ainda precisar de alguma ajuda, pedimos que continue o seu atendimento com nosso Customer Care através do protocolo acima, combinado?

Caso não tenha recebido o email que citei, você consegue visualizar o protocolo e interagir conosco através do link a seguir:

https://*******

Basta informar o número do protocolo que informei acima e o seu email para ter acesso.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Com carinho,

TRUCCO
*******
+ *******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor