Trucco

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São Paulo - SP

25/02/2025 às 17:00

ID: 210844593

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Comprei peças de roupa da Trucco no final de novembro e a entrega demorou. Achei estranho e entrei em contato. Durante a troca de e-mails, me informaram que entrariam em recesso de fim de ano.

Entre as peças compradas, a calça de malha Carmela Preto Gold M chegou em 21/12, mas não vestiu bem. Não era questão de tamanho, e sim do caimento do tecido. Solicitei a devolução, mas a loja demorava dias para responder os e-mails. Como sabia do recesso, resolvi agilizar e paguei o envio por conta própria no dia 22/12, com rastreio e número do pedido bem visível na etiqueta. O produto foi entregue no endereço da loja.

No dia 07/01, entrei em contato para saber sobre o reembolso e recebi a resposta de que o prazo de 7 dias para devolução havia passado. Expliquei que enviei no dia seguinte ao recebimento, mas a loja alegou não ter recebido a peça. Tenho o comprovante dos Correios e o nome da pessoa que assinou o recebimento.

Desde então, não me respondem mais e ficaram com meu dinheiro. Mais de R$ ******* retidos sem justificativa.

Aguardo a devolução do valor imediatamente. Não recomendo essa loja. A experiência foi frustrante e desonesta.