Falta de Seriedade com Cliente
Em réplica
Campo Grande - MS
02/10/2018 às 10:33
ID: 38897117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos a proteção veicular dessa empresa e acabei batendo nosso carro e conforme contato,no dia 07 de agosto enviamos todos os dados solicitados para o reparo do nosso veículo , como boletim de ocorrências e fotos.
E desde de essa data cada dia é uma história , primeiro era a oficina, depois os orçamentos uma romaria de oficina a oficina , depois resolveram que iriam comprar as peças e mandar para a funilaria , agora a desculpa que o cep estava incorreto ,que as peças retornaram para SP, e tudo isso sem dados concretos como nome de transportadoras ou rastreio, a pessoa responsável nunca retorna as ligações , sempre que ligamos nunca esta.
Estamos desacreditados , com a certeza que a empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos com o nosso carro parado a 60 dias
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Resposta da empresa
11/10/2018 às 20:01
Olá Diana, tudo bem com você?
Em relação ao conserto do veículo, a oficina requer um prazo para o reparo e troca de peças.
Dependendo da gravidade, solicitam-se peças novas na qual dependendo do modelo do veículo, deverá ser encomendada.
Estaremos verificando o que houve em relação às peças e o conserto do veículo.
Por gentileza nos informe a placa e o nome do associado responsável.
Pedimos que aguarde até um breve contato!
Atenciosamente,
Relacionamento Truck Brasil
Réplica do consumidor
19/10/2021 às 17:07
Esta empresa apenas tem conversa, o sinistro levou quase 5 meses para realizarem o conserto com peças paralelas de péssima qualidade. Como podemos observar em várias reclamações aqui nesta plataforma a mesma não cumpri o que promete. O terceiro envolvido no sinistro nunca foi ressarcido do prejuízo.
Tenho todos os e-mail e conversa de whatsapp sobre o sinistro que comprovam a demora e descaso sobre o caso.
Péssima empresa.