Truck Brasil - Proteção

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

18/08/2021 às 01:26

ID: 128285577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Devido aos buracos da br *******, Araraxá/Uberlândia, tive duas rodas amassadas, impedindo a locomoção, por das por volta das 23 h entrei em contato com a proteção veicular acionando um guincho, a qual respondeu que iria providenciar, após cerca de 40 minutos de espera liguei novamente para saber a situação, e a atendende me informou que ainda não havia conseguido o reboque, e que logo iria me retornar dando uma posição. Após mais 30 minutos liguei novamente e a atendente me informou que ainda não havia conseguido. Diante disso, eu mesmo procurei o contato de Reboque no google e enviei para eles, ou seja, realizei o serviço que a empresa deveria ter feito. E na minha próxima ligação, já às 02:07 da madrugada, a atendente informou que o socorro demoraria 60 minutos. Passado esse período liguei insistentemente pedindo uma posição sendo que o mesmo não havia chegado. O socorro foi chegar as 04:10h. Com muita dificuldade e insistencia também, acionaram o taxi pra gente, pois de inicio iriam nos deixar na rodovia, alegando que não era competência da empresa proporcionar o retorno dos ocupantes. Depois disso tudo, chegando em casa, quando o operador foi tirar o carro do reboque, acabou quebrando a peça do para-choque por descuido, acionei mais uma vez e a atendente disse que poderia ficar tranquilo que eles iriam solucionar a situação. Na mesma semana, uns dias depois, recebi a ligação da empresa dizendo que não poderiam arcar com nada e que segundo o prestador de serviço, tudo tinha se resolvido no local.
Em resumo, foi a segunda vez que precisei aciona-los e foi a segunda vez de decepção, NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA, PÉSSIMA EMPRESA.