TRUCK CENTER COMERCIO DE PNEUS

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Niterói - RJ

13/06/2025 às 20:09

ID: 219628177

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Levei meu veículo à loja para substituir os dois pneus dianteiros. Logo no início, o profissional informou que os dois pivôs e as pastilhas de freio estavam condenados. No momento da montagem, o borracheiro afirmou que o aro estava amassado e tentou cobrar R$ 240,00 pelo desempeno. Recusei o serviço, e o gerente ***** me informou que, nesse caso, o pneu perderia a garantia, pois poderia desagregar devido ao aro empenado.

No entanto, meu carro não apresenta vibração na direção, o que normalmente indicaria empeno no aro. Mesmo assim, ao realizar o alinhamento, foi informado que seria necessário fazer cambagem, com um valor inicial de R$ 280,00, que só foi reduzido após negociação para R$ 240,00. Isso demonstra que os profissionais estão treinados para empurrar serviços, configurando uma possível venda casada e superfaturamento.

Após a instalação, os pneus começaram a fazer um ruído muito alto e anormal, perceptível dentro do carro, mesmo com o som ligado. Levei a outro estabelecimento, onde foi constatado que não há defeitos nos rolamentos, discos ou pastilhas de freio, confirmando que o problema está nos pneus adquiridos.

Solicito providências quanto ao defeito apresentado, respeito ao direito de garantia e avaliação da conduta comercial praticada na loja.