Produto com defeito e sem suporte do vendedor ou da plataforma
Não respondida
Santo André - SP
10/04/2026 às 09:00
ID: 245681065
Realizei a compra das rodas, porém elas começaram a descascar, apresentando defeito. A garantia do Mercado Livre já expirou, mas o produto ainda está dentro da garantia de fábrica.
Tentei contato pelo Mercado Livre, porém não obtive resposta do vendedor. Também entrei em contato com a loja física, mas fui informada de que o atendimento deve ser feito exclusivamente pela plataforma.
Diante disso, solicito uma solução para o problema, considerando que o produto apresenta defeito dentro do prazo de garantia de fábrica.