cancelamento de compra e estorno do valor
Respondida
Soledade - PB
30/07/2020 às 08:25
ID: 109478565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDetalhes do pedido
Pedido n: #*******
Cadastro: 16/07/*******
no dia 16/07 fiz uma compra no site da truck tudo e depois de uns dias vi que a mercadoria não foi enviada, entrei em contato com eles pelo whatsapp fornecido (passou horas para responder) e me disseram que não tinha a mercadoria a pronta entrega. dai solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago no cartão de credito mas ate o momento não me deram uma posição, não respondem e-mail e muito menos o whatsapp.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 16:28
Olá, Alisson, boa tarde.
Tudo bem?
Alisson, como falamos via WhatsApp, no dia 10/02/******* sobre a reclamação do dia 30/07/******* que você alegou comprar um produto no site da Truck Tudo no dia 16/07/*******, não havíamos site de e-commerce ainda, onde nosso site se iniciou em *******.
O número ******* na reclamação *******, em nosso sistema, consta como compra de outro cliente, em outra data.
Diante disso, temos outra compra registrada em seu nome via presencial que está correta.
Logo, queremos ressaltar que nossa principal preocupação é oferecer o melhor serviço de vendas de acessórios online e offline.
Sem mais respostas da sua parte, concluímos o atendimento resolvido.
A equipe